『講師紹介』

講師：古谷　治子

-Haruko Furuya-

□指導分野

管理職研修、営業、折衝研修、ＣＳ経営、クレーム応対研修、他

□資格・他

日本交流分析協会会員・東京商工会議所女性会員・ＮＴＴユーザー協会コンクール審査員・他

（株）マネジメントサポート　代表取締役社長
文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

1993年、（株）マネジメントサポートを設立。ＣＳ概念を軸に、現状を踏まえたオーダーメイド型研修で企業の課題解決、業績アップ、組織活性化を支援する。ＣＳ能力検証診断、階層別・職能別教育、コーチング・カウンセリング・ストレスマネジメントなど企業人のモチベーション向上とスキルアップに貢献。これまでの登壇回数は4,000回を超える。「品格」「モチベーション」「スキル」をベースとする三位一体教育の第一人者として、全国のシンクタンクからの依頼は後を絶たない。「ＣＳクレーム応対検定基礎知識編」「ビジネスマナー検定」などのWeb検定も高い評価を得ている。

2008年、（株）マネジメントサポート他４社にてグループ体制を敷き、マネジメントサポートグループ代表に就任。NTTユーザー協会審査員、東京商工会議所女性会理事、一般社団法人・品質と安全文化フォーラム理事。

講師：工藤　アリサ

-Arisa Kudou-

□指導分野

階層-職種別研修、ＣＳ研修、カウセリング、コーチング研修、クリティカルシンキング、他

□AGネット出演

効果的プレゼンテーション

現場主義、顧客主義に徹した人材育成プログラム、研修立案、企画、インストラクトで研修効果を必ず出す講師とクライアントから絶大な信頼を得ている。優れた分析力と的確なアドバイスは随一。

講師：稲田　千絵

-Chie inada-

□指導分野

販売強化、販売職マナー研修、提案営業研修、電話応対力研修、バリアフリー研修、他

新車、中古車の販売経験とホテル予約センター勤務を活かした研修は、親しみやすい人柄と具体事例が豊富でわかり易いと受講生に人気が高い。店舗調査などの分析力も優れ、CS推進、マナー改善、提案型営業など現場の課題解決に向けた研修が得意。

講師：斉藤　理恵

-Rie Saitou-

□指導分野

ビジネスマナー研修、ＣＳ研修、コミュニケーションスキル研修、ボイストレーニング、インストラクター養成研修、他

ＮＨＫ横浜放送局レポータ、国際科学技術博覧会協会政府代表秘書、途中、東京ディズニーランドスポンサーラウンジに出向。筑波科学博、横浜博覧会でＶＩＰをエスコート。現在、社員研修で講師として様々なコースを担当。話し方、言葉づかいなどを中心にコミュニケーションスキルに精通。

講師：深海　良子

-Ryoko Fukami-

□指導分野

ＣＳ活性化研修、モチベーション研修、お客様相談室コンサルティング、インストラクター養成研修、他

株式会社リサーチサポート　取締役社長 外資系航空会社にてキャビンアテンダントを経験。後に研修会社の秘書兼研修講師、また短期大学の非常勤講師 を担当。現在、三菱ＵＦＪリサーチ&コンサルティング株式会社、各企業で研修講師を務める。自らが営業活動 の場に身を置く者として、現場や受講生のHow toに応えられる講師として卓越しており、また、コール業務コン サルティングにも精通している。

講師：菊地　真紀子

-Makiko Kikuchi-

□指導分野

インストラクター養成講座、ビジネスマナー研修、香りを接点としたマナー、モチベーション研修、他

カネボウ化粧品本部勤務後、色彩心理を学びインテリアコーディネーターとして営業企画・コンサルティング業務を担当。その後香りに関する様々なインストラクター養成講座を担当。インテリア空間への香り提案、個人への香水カウンセリングなど、幅広い活動を行っている。 現在、株式会社マネジメントサポート専属講師として活躍中。