新入社員導入直前！マナー指導者速習講座（1日コース）
講座のおすすめ
企業を取り巻く環境が目まぐるしく変化する中、企業の最大の資産「優秀な人財」を育成していくことは早急の課題です。この講座は特に昨今低下している、基本的なビジネスマナー、ビジネスコミュニケーション力醸成の内容を中心に、知識と実践を盛り込んだ内容です。特に新入社員を指導する立場の方を対象に指導スキルやＯＪＴ指導者としての心構え･姿勢･態度等をポイントを抽出し、よりわかりやすく講義します。
【主な受講対象者】
◆新入社員指導担当者◆マナー社内研修担当者 等
カリキュラム内容
●オリエンテーション
●指導者としての役割、基本的な考え方
・インストラクターとしての能力要
・資質、役割、責任、態度
・教育訓練とは、人材育成とは何か
・最近の新入社員の特性をつかむ
●ＯＪＴ指導のポイント
・効果的な指導法
・指導効果を高める技法
・具体的なＯＪＴ
・何をどう教えるのか
●新入社員に教える内容
〜ビジネスコミュニケーション力〜
・社会人意識
・仕事の進め方
・報告・連絡・相談
・態度能力醸成（ロールプレイング）
・マナーの重要性
・接客応対
●電話応対スキル指導ポイント
・モデル提示とポイント説明（演習）
・態度能力醸成（ロールプレイング）
・基本的な電話の受け方、かけ方
・ビジネス会話の基本
●インストラクション技法
・ロールプレイング法
・インストラクションの際の留意点
・講師によるモデル提示
●新入社員を迎えるためのプランづくり
・カリキュラムとレッスンプラン（演習）
講師： 古谷 治子
日時： 2009年3月4日（水） 10：00〜16：00
料金： ￥26,250（消費税・テキスト代含む）
会場： 東京都港区芝５−１９−４ 芝５ビル２Ｆ セミナー室６F
□最寄り駅：
JR田町駅 西口より徒歩３分
都営三田線三田駅Ａ７出口より徒歩２分
申込みが６名に満たない場合、講座を中止することがございます。 また、講師の緊急の都合などにより、中止・延期・時間変更・別講師による代講となる場合がありますので予めご了承ください。 講座が中止になった場合、開講前にお知らせいたします。 受講料は全額ご返金いたします。
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