「女性が稼げる人気の資格！ビジネスマナーインストラクター」豊富な研修メニュー『キャリアアップセミナー公開講座』

はじめに
現在、「ビジネスマナーインストラクター」は、需要増加の状況にある上、比較的短期間でスキルが身に付けられること、働く時間や日数を自身で調節ができることから、結婚･出産などでキャリアを中断している女性や、独立を目指す女性に非常に適した職業と言えます。
　
私どもはインストラクターに必要な「心・知識・表現技術」をベースに、人材育成の考え方からレッスンプランまで、幅広いインストラクション技法を、講義と実技を繰り返すカリキュラムにて効率的に吸収していただきます。

また、今回、新たに独立・起業サポート制度を新たにスタート。募集エリアにおいては、当社のグループの一員としてビジネスをスタートできる新たに制度を新設。資格取得後の活躍の場が大いに広がりました。　また、首都圏においては、当社受注研修の講師として登壇頂くことが可能です。現在、多くのお仕事を紹介できる程、多くの受注がありますので、是非、この機会を活用して頂ければと思います。

ビジネスマナーインストラクターライセンス取得の流れ

当社研修で登壇するためには、プロフェッショナル講座の終了と、検定試験合格が必要です。

社内のビジネスマナーインストラクターのコアパーソンの育成にも最適です。

資格取得後の活躍の方法

首都圏の方　　　　⇒　弊社登録講師としての活躍
　　　　　　　　　　　 ⇒　フリーランスとしての活躍
　　　　　　　　　　　　　＊首都圏（東京・神奈川・千葉・埼玉）は、独立・起業サポート制度対象外。

首都圏以外の方　⇒　弊社登録講師としての活躍
　　　　　　　　　　　 ⇒　フリーランスとしての活躍
　　　　　　　　　　　 ⇒　独立・起業サポート制度を利用して弊社のフランチャイズとしてス活躍
　　　　　　　　　　　　　＊独立・起業サポート制度は別途、事業ライセンスが必要です。

独立・起業サポート制度は講師資格とは別の事業資格になります。

講座・検定カリキュラム

ベーシック資格取得講座 157,500円(税込)＊ベーシック検定料金込

１日目	２日目	３日目	４日目	５日目
ビジネスマナー指導のポイント	電話応対指導のポイント	インストラクターの心得	モデル提示と実習のさせ方	卒業発表・模擬講義
・顧客満足（CS）とは・ビジネスマナーの重要性・ビジネスマナー5つの指導ポイントの作成・仕事の進め方（PDCA）・報・連・相の仕方・身だしなみ、挨拶の基本　・言葉遣い・礼・来客応対のポイント・訪問のマナーと事前準備・Ｅメールのマナー	・声の出し方と腹式呼吸・敬語の正しい使い方・ビジネス用語の確認・電話の特性と心得・「さすが」と言われる電話応対のポイント・電話応対「受け方」「かけ方」ロールプレイング・テレコミュニケーションのポイント・伝言メモの書き方・状況に合わせた受け答え・新人に教えるべき事　（レッスンプランの作成）	・インストラクターの心構えと役割・インストラクターとしての指導法・人材教育上の問題点・講師としての印象作り・教育理論の必要性のポイント・OJT指導のポイント・他社イメージとセルフイメージ・モチベーションについて・自己分析、交流分析による自己理解・レッスンプランの組み立て方	・ポイント講義の組み立て方・伝え方・正しいモデル提示の見せ方・伝え方・定着のさせ方・ミニ実習のためのクライシスマネジメントと全体評価	・卒業発表（1人10分）・育成のための相互コメント・インストラクション技法チェック・講義内容の組み立て・講義法・啓発的な指導法修了後、希望者はインストラクター検定を受けて頂きます。合格者は弊社アシスタント講師として登録できます。

日程は直接弊社にお問い合わせください。

【受験資格】
ビジネスマナーインストラクター資格取得講座5日間コース修了者

【試験内容】
『選択・記述問題』　『グループ面接』　　　　　　　　　　　　　

【勉強方法】
筆記試験講座で学んだ内容、テキストの復習、ビジネスマナーの習得。　
面接試験ホールパート法を使った（結論を先出しの伝え方）の習得。

プロフェッショナル資格取得講座 157,500円(税込)＊プロフェッショナル検定料金込

１回目	２回目	３回目	４回目	５回目
指導スキルを習得するコーチング技法を使った講義法	受講生を巻き込む表現力ロールプレイングの進め方	パーソナルコーディネートセルフマネジメント	人を育てる会話術　評価・コメント力	新入社員研修模擬・卒業発表
コーチングとは何か・私達のモチベーションを上げ企業を活性化するコーチングのスキル「コーチング」を活かした研修・話させるスキル・話しを聴くスキル・整理するスキル・質問するスキルコーチングの手段・事実を確認する　・現状をありのままに認識する・目標を設定する・ありたい姿、あるべき姿を明確にするまとめ	ボイストレーニング・発生、滑舌の練習・表情筋のトレーニング・トーンチェンジスキル・印象に残る話し方の習得ロープレイングの進め方・的確な指示の出し方・受講生を巻き込む表現力・ロールプレイングのさせ方総合ロールプレイング　発表・動画で模擬講義を撮影・5分間プレゼンテーションまとめ	講師としての身だしなみ・TPOでの演出・受講生にあわせた服装・身だしなみあなたに似合うカラー・流行の色を取り入れながら・自分に似合う色を合わせる・パーソナルフィードバック講師としての立ち振る舞い・美しい歩き方・立ち姿・ハンドジェスチャー・ボディーランゲージまとめ	模擬講義インストラクターとしての伝え方・簡潔な伝え方・傾聴力の強化・質問力の強化・説明力の強化評価コメント力の強化・受講生のやる気を引き出すコメント方法・褒め方、改善点の提示・課題点を気付かせる　フィードバック伝え方の技術・話して伝える力・動かして伝える力・組み立てて伝える力・シンプル＆ショートセンテンスで分かりやすく簡潔表現まとめ	卒業発表（1人10分）・育成のための相互コメント・インストラクション技法チェック・講師からのフィードバック売れっ子講師のモデリング・人脈の作り方・会合の選択・情報収集・ファンを作る心遣・最上ランクのコミュニケーまとめ・質疑応答

日程は直接弊社へお問い合わせ下さい。

【受験資格】
ベーシック検定合格者、ビジネスマナーインストラクタープロフェッショナル養成講座修了者

【試験内容】
『選択・記述問題』　『模擬講義』　『レッスンプランの提出』　　

【勉強方法】
筆記試験：講座で学んだ内容、コメント力の強化、ホールパート法の伝え方、ビジネスマナーの習得。
面接試験：人数、対象者は設定自由です。事前に申告して頂きます。面接官を受講生としロールプレイングを取り入れた参加型の講義法の習得。

マネジメントサポートグループ　　代表　古谷治子略歴

文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。専門学校において女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。現在では、ビジネスマナー・クレーム応対の権威として30冊以上の著書をはじめ、マネジメントサポートの人気5大研修であるビジネスマナー研修、電話応対研修、クレーム対応研修、ＯＪＴ指導者研修、女性リーダー研修を始め、年間200本を越える研修に登壇等、幅広く活躍。

～人材育成に関するお問い合わせ～

マネジメントサポートグループ
株式会社キャリアアップセミナー
担当:加藤・田﨑・青木
TEL　03-5418-4600
FAX　03-5418-4661　
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電子メール　 info@ma-support.co.jp